在河南省放心消费创建消费维权服务示范站---舞阳贾湖酒业集团有限责任公司 “放心消费维权服务站”，采访团一行详细了解了消费维权流程。线下“先行赔付”“无理由退换货”、线上“支持开瓶试饮”“赠送动费险”等一系列举措切实为消费者提供了保障，深受消费者欢迎。

    在市区新玛特场外卖场，来自全市50余家优秀企业参与展示，活动现场设置的消费咨询投诉台，为消费者提供了最优质的商品和服务体验，营造出消费繁荣、市场兴旺、百业争春的火热氛围。

    “今天在现场看到这么多企业，让我也明白了咱们漯河有这么多企业在真心做事，把控产品质量，咱们政府的监管部门也是在履职尽责，保护消费者的消费利益，让我们老百姓在今后消费的时候安心、放心。”市民陈先生告诉记者。

    为更好保护消费者的“后悔权”，制定执行“顾客无障 碍退货制度”，漯河新玛特购物广场落实“无理由退货承诺”，全力营造让消费者安全放心的消费环境。漯河新玛特购物广场总经理郝涛表示：“商场内每个楼层专设退换货款收款台，制定“四为主”原则，即：可退可不退以退为主、可换可不换以换为主、可修可不修以修为主、责任不清的以我们为主，无理由退换货时间控制在2分钟之内。”

    自2023年“提振消费信心 放心消费在中原”工作开展以来，漯河市“放心消费在中原”工作取得明显成效。全市线下无理由退货数量12万余件，退货金额601万元。依托“消费维权服务站”解决消费纠纷1915件，为消费者挽回经济损失49.88万元。2023年查办案件3993件，罚没金额1419.98余万元，切实保障了消费者合法权益。

     漯河市市场监管局党组书记、局长张炜介绍：“一方面是坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，结合市场监管职能，推出扩内需、促消费措施42条，举行消费节、家装节、名优产品推荐会等促消费活动16场，牵头举办多场非公企业政银企对接会，帮助483家个体工商户办理融资贷款9800多万元。另一方面，建立起了‘1+4’大维权工作格局和消费维权共治体系，做到了‘小纠纷不出商户、大纠纷不出商圈’。”

     作为全国首家食品名城，漯河市在“放心消费在中原”活动中，实施统一部署、统一考核，全市共认定放心消费示范单位1378家，消费维权服务站475家，实现了“一店一书一牌一规”公开承诺制度全覆盖。在创建过程中，双汇、贾湖、亲亲等一大批特色食品企业脱颖而出，发挥放心消费创建企业的引领作用，以点带面推进现代化食品名城建设。与此同时，以创建全国食品安全示范城市为抓手，高标准打造1.9万个创建点位和11个示范引领项目，扎实开展12项放心攻坚行动，实施“互联网+食品安全”智慧监管，形成从“农田到餐桌”的全过程监管体系，保障消费者吃得更健康、更美味、更放心。2023年，漯河市以全省第一的成绩通过国家食品安全示范城市创建省级初评。（记者：曹凤云）