12月19日，为缓解现阶段各级医院门诊压力，市卫健委开展免费“图文问诊”和“视频问诊”两项诊疗服务。“视频问诊”由医院统一排班，医生通过手机或电脑视频的方式为群众提供问诊服务；“图文问诊”由已经注册的执业医师利用业余时间为群众提供远程问诊和咨询服务。
图文问诊流程步：第1步：微信搜索或扫码关注【健康漯河】公众号；第2步：点击底部【就医服务】；第3步：点击左下角【图文问诊】；第4步：输入手机号进行注册；第5步：注册成功后再次返回主界面，点击【图文问诊】；第6步：把科室一栏往左滑动可选择想要咨询的科室，再选择医生，点击【立即咨询】；第7步：点击【咨询】；第8步：首次问诊需添加就诊人，选择是否去过医院，填写病情描述，上传照片或资料，点击【下一步】添加就诊人，需输入就诊人真实姓名、出生日期、性别、手机号和关系；第9步：进入咨询对话框，可图文沟通或者语音沟通。
视频问诊流程步骤：第1~2步：重复上面图文问诊的第1~2步，关注【健康漯河】公众号，点击底部【就医服务】。第3步：点击左下角【视频问诊】。第4步：首次咨询需提交手机号注册，注册成功后返回主页面，点击左下角【视频问诊】；同上一步，进入医院选择页面，选择想要视频就诊的医院。第5步：选择就诊日期、专家门诊或普通门诊，选择需就诊的医生，点击【预约】。第6步：确认就诊日期、选择就诊时间段、选择就诊人、添加病情描述，上传病历、照片，确认预约，等待医生接诊。
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