3月15日，在新玛特购物广场12315指挥中心工作台前，围观了许多周边群众。“我从来不参加领取小礼品的推销活动，占小便宜吃大亏，避免上当受骗。”78岁的吴奶奶在和工作人员讲自己对防推销诈骗的经验，大家纷纷竖起大拇指。
像这样市场监管工作人员能够有机会和消费者面对面交流得益于漯河市举办的“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动。在活动现场，12315指挥中心和投诉举报服务中心设立投诉举报受理工作台，现场办公，面对面服务，及时解答群众的咨询，受理消费者的投诉和举报。
“我们12315热线就是为广大消费者服务的，我们坚持24小时值班值守，大家在消费过程中如果自身合法权益受到侵犯可以随时联系我们，并且可以通过12315网站、移动端APP、微信小程序、支付宝小程序等渠道自行投诉举报。我们一定做好消费者维权的坚强后盾”12315指挥中心主任崔丽君正在为现场群众介绍12315工作，周围响起了阵阵掌声。
随后，中心工作人员深入商场，发放消费维权宣传资料。向经营商家介绍明码标价以及禁止欺诈行为的相关规定，通过宣传资料结合典型案例的方式向商场消费者深入浅出讲解有关预付卡、保健食品、家用电器等方面的消费提示，科普维权过程中的注意事项，引导消费者理性消费和科学维权。本次活动共现场解答咨询问题21件，受理举报投诉5件，发放宣传手册260份，有效增强了消费者依法维权的意识和能力，营造了放心消费的浓厚氛围。（通讯员：朱登锋 刘梦柳）
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