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多渠道诊疗支付:以便民“初心” 换患者“舒心”——市二院落实十条规定便民服务措施之一
来源: 时间:2023-10-09 16:25:00 点击:
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现在带孩子看病太方便了。医生开好处方后,只要用手机网上支付就能完成各项缴费,都不用到一楼大厅排队缴费了。”近日,在市二院儿科门诊,带孩子就诊的陈女士由衷地赞叹。
为进一步优化看病就医服务流程,市二院以微信公众号、支付宝小程序、健康漯河、自助机、窗口二维码等APP和小程序为载体,开通“诊间支付”功能,即医生询问病因症状并开具处方单之后,只需要打开“诊间支付”窗口,患者即可进行缴费。各种便利的缴费方式,让平日里人头攒动的大厅收费窗口失去了往日的“热闹”。
“以病人为中心”的服务理念在医院诊室里得到体现,患者通过“诊间支付”,实现了“边诊疗,边支付”,不必再去收费窗口排队缴费,缩短了就医等待时间,享受了更加优质的医疗服务。
目前,通过自助机、读卡器、七合一设备终端、微信公众号、支付宝小程序、亲情账户、医保电子凭证、统筹电子处方流转、床旁结算等软硬件,市二院已实现了6种支付渠道、7种支付方式、8种读卡方式,真正做到了“患者少跑腿、数据多跑路”的模式,进一步提高了看病的效率。
“打通互联网为民服务最后一公里”是2023年市二院建设“便民就医”服务的其中一项,医院不断优化窗口服务流程,抓住便民服务“切口”,从与群众切身利益密切相关的民生实事入手,不断优化看病就医流程,打通医院各部门之间的数字壁垒,缩短了群众挂号、就医、缴费等待时间,因长时间排队挂号、缴费引起的投诉事件明显减少,有效提升了群众的就医满意度,也进一步让服务更有温度,切实提高患者的就医体验和就医的便捷性,不断提升群众就医获得感和满意度。通讯员:尹红娅 刘莹
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