（记者 杨 光 通讯员 徐一铭）4月22日，市智慧城管指挥协调系统发出指令：群众在市区发现一名流浪乞讨人员。市救助站工作人员接到指令后立即赶到现场，耐心地与流浪乞讨人员交流，成功说服他接受救助。

　　今年以来，市救助站积极按照市创建全国文明城市指挥部办公室要求，依托智慧城管和“创文啄木鸟”平台，充分发挥社区网格员和志愿者作用，全方位、多角度开展街面巡查救助活动。只要接到社区网格员或志愿者在平台上提交的街面救助信息，市救助站工作人员就会按照救助管理工作规程积极展开救助，全力保障流浪乞讨人员的身体健康和生命安全。今年以来，市救助站共办理智慧城管平台案件194起，解决“创文啄木鸟”平台问题26个，完成率达100%。

　　市救助站站长谷远表示，线上数字平台和线下街面巡查有机结合，让我市流浪乞讨人员救助工作更进一步，有效减少了流浪乞讨的现象。同时，他们通过多种渠道宣传引导，营造关注流浪乞讨人员的良好社会氛围，为我市创建更高水平全国文明城市贡献力量。
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