3月23日上午,一面“心系老百姓,为民办实事”的锦旗被送到了源汇区行政服务大厅养老保险窗口,感谢窗口工作人员帮助其还原了养老保险缴费记录,切实保障了其参保权益。
贾某原在源汇区参保缴费,后外出务工,现已经回到漯河并于今年到达退休年龄。日前,他来到源汇区行政服务大厅养老保险窗口查询个人缴费信息时,被告知外出务工前的参保缴费记录不详,这可急坏了贾某,要是没有这段缴费,自己的退休工资会受到很大影响。工作人员耐心解释和沟通后了解到贾某未办理转移和退费,工作人员第一时间将情况报告给了坐班的分管领导。秉持为民负责,尊重历史和事实的原则,在面对面交流了解情况后,分中心迅速行动,通过查询业务档案,与工程师沟通对接,向市中心业务骨干请教等进一步收集、查证相关依据,最终恢复了贾某的缴费记录。期间,工作人员耐心服务、认真负责的工作作风赢得了贾某的高度认可和称赞。
接下来分中心全体职工会继续深入贯彻以人民为中心发展思想,落实“打包办”“就近办”“提速办”“上门办”等便民服务举措,全面提升养老保险服务便民力度,以高质量服务助力高质量发展,解决好参保群众在养老保险方面的急难愁盼问题。(许敏 丁玲)
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