今年以来，源汇区人防办驻行政服务中心窗口着眼科学发展，在办理行政审批事项中突出以人为本理念，提高了工作效率和服务质量，展现了人防队伍新形象。一是宣传法规、普及知识。利用办理审批事项的时机，向行政相对人分发人防知识宣传单，使大家充分了解办件程序和审批流程。二是文明接待，热情服务。工作人员普遍使用文明礼貌用语，待人接物及时到位，体现了准军事化管理特色，让前来办件人员感到耳目一新。三是廉洁执法、和谐执法。对所有审批事项，只要手续符合条件，按要求立即办，暂不符合条件的说明情况，并帮助完善相关手续。四是限时服务，以人为本。对所有审查过的审批件，在规定时限内圆满完成，并做好回访工作，突出了雷厉风行、廉政高效的作风，得到了行政相对人的好评。（源汇区人防办  梁娜）