为加强医保系统行风建设，切实改进工作作风，提高办事效率和服务质量，郾城区医保局多举措提升服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

    一、加强领导，明确工作任务。为保证行风建设工作落到实处，局党组研究成立了由局长主抓、分管领导具体抓的工作专班，全力推动工作顺利开展。及时制定整改方案，细化工作举措，任务分解至各股室，做了到工作有人落实，进度有人督促，效果有人把关。

   二、对标梳理，认真查找问题。按照《关于进一步加强全省医疗保障系统行风建设的通知》要求，对照自评表逐项进行自查，全面排查存在的薄弱环节和短板，对发现的问题要坚决整改到位，做到边排查边整改、有问题必整改，确保各个环节、各个层面查到位、改到位。涉及4个股室25项自查内容已全部认领，并按照要求有条不紊推进中。

  三、真抓实改，逐项落实任务。按照“完善制度、优化服务、提升效率、方便群众”的总体要求，及时对服务大厅进行全面清理整顿。一是各经办窗口对办理业务所需提供材料进行了公示，并张贴或摆放至窗口醒目位置；二是落实“好差评”制度，采用评价器和纸质评价表相结合，引导办理业务群众进行评价，真正接受群众监督，自系统正式投入使用以来，接受到有效评价800余条，好评率达100%；三是加强人员培训，严明纪律要求。加强窗口经办人员业务知识培训，今年以来组织单位全体干部职工业务知识培训2次，工作纪律培训4次，严明窗口工作纪律，杜绝违纪行为发生，进一步增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量，展示医疗保障良好形象。(通讯员：刘向阳)