(记者 蒿中刚)“没有职务，我只是许慎文化园的一名普通基层工作者。”12月2日，在许慎文化园里，记者问起张宏的职务时他笑呵呵地回答。张宏负责许慎文化园的创文工作，在平凡的岗位上尽自己所能将工作开展得有声有色。
许慎文化园是我市的一张文化名片，也是创文重点单位。张宏告诉记者，在创文迎检中，国家测评组在许慎文化园里开展了一个多小时的测评，许慎文化园的建设情况、工作人员文明有礼的服务态度都给测评组留下了深刻印象。“确保所有宾客乘兴而来、满意而归一直都是我们的宗旨。”张宏说。
2008年以来，张宏就一直在许慎文化园工作，提升游客服务中心的窗口形象 是他负责的第一项任务。“这也是创文工作的一部分。”张宏说。
在游客服务中心，张宏切实加大讲解员队伍建设力度，制订门票销售管理制度。在游客接待工作中，他观察到很多游客对许慎文化园相关历史知识和汉字发展过程不太了解，就和其他讲解员一起讨论修改讲解词，将一些历史小故事融入到讲解词中，加深游客的印象；根据工作开展的实际情况，他还先后发表了《试论如何提高博物馆讲解员的讲解技巧》《优化博物馆解说系统 提升博物馆传播教育功能》等文章。
在学雷锋志愿服务站岗位上，张宏对报名参加许慎文化园志愿活动的志愿者进行培训，并制订激励奖惩制度。他向游客提供帮助时耐心细致，受到游客的一致好评。
我市创建全国文明城市工作和许慎文化园创建省级文明单位工作开展以来，张宏负责材料的汇总和上报。在单位组织开展的各种活动中，他做好前期调研、中期跟踪、后期文字整理，及时向各窗口单位发布信息；同时，他组织成立志愿服务队并开展常态化志愿服务活动。许慎文化园创文氛围的营造、创文任务的明确、与社会团体的对接，甚至整个园区的安全保卫等工作都由张宏负责。
“尽管我做的都是些平凡的工作，但是我依然高标准要求自己，努力把平凡的工作做好。”张宏说。
