为深入贯彻落实“改善就医感受 提升患者体验”六聚焦六提升实施方案，提高患者从入院到出院全流程健康知识宣教效果，充分发挥新媒体短视频在健康科普知识传播中的独特优势，漯河市骨科医院（漯河医专二附院）骨二科（创伤骨科、骨肿瘤）率先在科室开展住院患者全流程视频宣教服务。通过微信公众号、电视、平板电脑、健康宣教二维码等多种方式全方面进行宣教视频的传播，提升患者就医体验，实现群众便捷就医、安全就医、明白就医。

    走进骨二科（创伤骨科、骨肿瘤），映入眼帘的就是独具特色的健康宣教二维码墙，这是科室优质护理服务工作的一道靓丽的风景线，也是提升患者就医体验的重要举措。从入院宣教到围术期健康指导、术后康复锻炼再到出院宣教……每一个场景设计、每一个动作要领都是骨二科（创伤骨科、骨肿瘤）医护人员结合工作实际，本色出演，通过自学制作科普视频，并上传至网络生成二维码来供患者观看。为方便患者操作，科室特意设计并制作宣传文化墙，将二维码放置在文化墙上，患者只要扫一扫即可找到自己需要获取的健康知识。体现了健康教育实时性、专科性、个性化的特点，患者不仅从中学习健康知识，更提高遵医行为的意识，提升了治疗的依从性和满意度。

    据悉，骨二科（创伤骨科、骨肿瘤）自3月份成立科室公众号以来，利用“互联网+”的优势不断完善健康宣教资料，目前公众号内开设的宣教栏目有科室简介、入院宣教、围术期健康指导、功能锻炼、出院宣教、视频宣教等图文、视频信息30余篇。患者入院即关注科室公众号并对其进行相关知识的推送。另外，科室定期在病房电视、平板电脑上播放宣教视频，满足部分老年患者健康需求。同时，自主设计纸质版的“出院健康指南”，内容包括：科室信息、出院饮食指导、伤口拆线指导、术后康复指导、定期复查以及康复锻炼二维码等内容，在患者出院时进行发放，满足患者出院后健康需求。

    将健康宣教送至患者床旁、送到患者家中、送到患者心中，体现了健康宣教全流程服务，使患者切实感受到了有温度的服务。下一步，漯河市骨科医院将在全院范围内持续优化线上、线下健康宣教各项内容，有效推动互联网+宣教模式工作的开展，提升患者就医体验，提高人民群众看病就医获得感、安全感、幸福感（卢   闯   王   琼  刘   旭   袁锦钰）

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