一是借助当前“三零”平安创建活动，以六个管理区为单位，开展年底矛盾纠纷大排查、大化解活动，坚持全面走访，详细记录群众合理诉求，第一时间对群众反映的重点难点热点问题进行分类梳理，并将信息及时反馈给相关部门，明确化解时限，确保处理到位；对信访老户，实行镇领导分包化解、带案下访，听取群众诉求，积极搞好协调，切实做到限期办理，限时办结。着力将矛盾隐患化解在村和管理区，防止矛盾激化和上交。 二是对渉贫信访工作方面，按照“符合政策的落实政策到位、不符合政策的宣传解释到位、无政策有困难的人文关怀到位”原则,进一步做好涉贫领域矛盾纠纷化解工作，预防和减少新的涉贫矛盾和纠纷发生，妥善解决信访人的实际困难,做好政策宣传、沟通交流和息访稳控工作，全力抓实抓好抓紧涉贫信访化解工作。三是对特殊利益群体信访问题，实行专人稳控，做到落实政策与教育疏导相结合。通过走访慰问、服务解困、落实政策等方式 ，开展教育疏导，对超出政策范围的不合理诉求，正面回应毫不含糊，立场坚定地讲明 政策、旗帜鲜明地表明态度；对重点人员，包保领导主动进行约访，面对面听取诉求，尽力将其吸附在当地。四是组织司法、信访、综治、公安等部门，主动 进村入户，重点收集上访户的诉求，集中协调解决他们提出的问题，对合理诉求，尽快解决到位。对不合理的诉求，及时掌握信息，将问题解决在萌芽状态， 直至上访户满意。对无理诉求，实行重点管控。四是按照属地管理原则，严格实行领导负责和包案制度，明确责任追究制度，对因干部不在岗、责任不落实、工作不到位或因处置不当激化矛盾造成严重后果的，将严肃追究有关人员的责任。（通讯员：陈洪业)

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