为进一步增强执法人员为民服务意识，全面铺开“城管服务年”提升行动，区城市发展服务中心采取三项措施提高城市管理服务水平。
一是全面落实“721”工作法。增强执法服务意识，70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，变末端执法为源头治理，主动纠正违法行为，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
二是积极践行“为民服务”理念。坚持问题引领、需求导向、目的明确，切实解决群众反映强烈的突出问题。主动深入一线，开展访民问安、群众满意度调查等主题活动，广泛收集并解决群众反映的问题，加强综合整治。创新服务载体，变城管岗亭为服务岗亭、城管执法车为流动服务车；简化门头备案程序，由商户自主报备变为“城管跑腿”，；设置服务标识，公示工作流程，明确服务事项标准，将服务端口前移，提供惠民便民服务。
三是推广“互联网+城管”，设置网上便民服务平台窗口，综合运用互联网、大数据等现代信息技术，推进网上备案、网上监督、网上公开，逐步实现一站式服务，提高城市管理工作智慧化水平。 （通讯员：谢芳）
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