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[视频]大染坊窗帘:又见消费纠纷

来源: 时间:2016-10-21 08:59:00 点击: 今日评论:


     问题既然出来了,就要积极去面对,消费者无非就是想要一个公道。就在李女士和大染坊窗帘国际家居馆之间的纠纷还没有解决的时候,我们又接到了市民曹女士打来的热线电话,她说自己在这家窗帘店做的窗帘也存在款式争议。一起来看记者的报道。

     10月19日,记者跟随曹女士来到柳江路她刚装修好的新房。曹女士告诉记者,她是今年七月份经过装修公司的介绍,在黄河路东段的大染坊国际家居馆为新装修的房子定制了窗帘,九月份,在曹女士交完窗帘尾款以后,窗帘店派安装师傅上门安装,而曹女士一看到儿童房的窗帘,就发现款式不对。

     市民曹女士:她沟通的是有造型的,但是做出来是没有造型的。

      曹女士告诉记者,她跟安装工人说儿童房的这款窗帘并不是自己在窗帘店里看到的造型,安装师傅表示他们只负责安装工作,于是,曹女士与窗帘店的工作人员进行沟通。

     市民曹女士:与店里的人沟通时候,店里的人说因为曹女士出差了,时间久了,他们把沟通的事情忘了。

      记者在曹女士的聊天记录中看到,窗帘店的工作人员在和曹女士的微信聊天中表示,因为曹女士出差,时间一长,就把沟通的事忘记了。

      曹女士表示,她订的款式是加造型的,然而做出来窗帘却不是这个款式。而大染坊窗帘国际家居馆方却告诉她,当初和曹女士核算的窗帘价格就是不加造型的,如果需要加造型,就需要重新核算价格,曹女士对此觉得很是疑惑。

      为了了解事情的真相,记者跟随曹女士来到位于黄河路东段的大染坊窗帘国际家居馆,但是这里的工作人员看到记者到来时,当即表示只与曹女士沟通此事,记者暂时不能进入曹女士与工作人员所在的房间。

     窗帘店的一位工作人员表示,当初是店里的一名员工以及装修公司的一位工作人员共同和曹女士沟通的窗帘款式,造价就是按照没有造型来做的,现在既然曹女士对此存在质疑,就需要打电话和装修公司的工作人员再核实一下。

      经过一番协商之后,店方同意为曹女士重新修改儿童房的窗帘,而修改费用则由装修公司的工作人员来承担,当记者询问为何这个费用由装修公司工作人员承担时,该窗帘店工作人员并未做出解释。最后,窗帘店工作人员承诺想曹女士承诺,半个月后给她家的儿童房窗帘修改安装好。

      从接连出现的关于该窗帘店的这些事件中,我们也不难看出大染坊窗帘的一些问题。无论是缺乏沟通也好,合同约定不明也罢,不管怎么说,出现消费纠纷时,商家都要拿出真诚的态度,积极与消费者协商解决。有句俗话说得好,金碑银碑不如老百姓的口碑,和气能生财,诚信立业久。我们《直播漯河》栏目也将继续关注大染坊窗帘与消费者的纠纷,希望事情能够得到圆满解决。(梦楠 文静)