为进一步提升就医体验，使患者在疾病得到治愈的同时，感受到更多的温暖与关爱，3月24日上午，市二院康复科在2号楼10楼会议室，举行礼仪与沟通技巧专题培训会。特邀ACI国际高级礼仪培训师王潇巍老师以患者与医务人员两者的视角，向大家展示了如何通过良好的沟通和专业的礼仪，提升患者就医体验，为患者提供更优质的医疗服务。
王潇巍老师着重阐释了医务人员在沟通方面应具备的四大关键技巧：倾听、表达、尊重以及同理心，强调这些技巧对于医生与患者之间建立坚实的信任关系至关重要。通过有效的沟通，医生能够更深入地理解患者的需求和期望，从而为他们提供更加贴心和个性化的医疗服务。此外，王老师还重点强调了礼仪在医疗工作中的不可或缺性，专业的言谈举止、整洁的仪容仪表以及严谨的专业态度，都是展现医务人员专业素养的重要方面。这些良好的礼仪不仅能够增强患者对医务人员的信任感，还能为他们带来安全感和舒适感，从而显著提升整体的就医体验。
培训会结束后，与会医护人员纷纷表示，通过学习更加深刻认识到了沟通技巧和礼仪对于医疗工作的重要性，在今后的工作中，要更加关注自身的沟通方式和专业形象，努力提升自己的沟通技巧和礼仪水平，持续为患者提供有温度的服务，做好三甲创建工作，为推动医院高质量发展贡献更大力量！(尹红娅 裴 康)
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